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天猫淘宝售前客服
天猫淘宝售前客服
3000-6000元/月

年终奖 交通方便 管理规范 环境好 有提成 全勤奖

工作性质 全职
工作区域 西南街道 · 万达广场
工作年限 不限
已投简历 165人
职位类别 淘宝职位 - 淘宝客服
招聘人数 5人
学历要求 高中
浏览次数 22877人次
职位描述

工作内容:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;
2、在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
5、完成领导交办的其他工作。

任职要求:
1、打字速度在60字/分钟以上;能同时在线为3个客户服务。
2、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
3、有1年以上客服工作经验者优先(淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑);
4、工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,能够适应加班或倒班;
5、有很强的客服意识,有顾客即上帝的服务理念,有良好的团队精神;
6、欢迎优秀的电子商务专业应届毕业生(我们提供岗前培训并安排业务师傅教授)。

工作时间:轮休(做六休一)、轮班 早班8:30~16:30,晚班16:00~00:00、包午餐

公司福利:
1.生日:每月会有一次为当月生日(身份证生日)员工集体过生日的福利
2.节日:根据国家规定的节假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、国庆节等),公司将发放适当的过节费或物品。
3.聚餐:每季度会组织员工一次集体聚餐,时间以组织时间为准
4.旅游:淡季或年底会组织员工集体旅游
5.年终奖:公司根据年底的营业额情况,以及员工平时工作表现,按相应的比例发放年终奖
6.晋升机制:公司提供良好的发展平台,通过对员工各方面绩效考核,达到能力上的提升,将得到不同空间的晋升,并享受相应的待遇


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工作地址

佛山市三水区南丰大道11号8座(即宜尚酒店5楼)

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