一、岗位职责：
1、负责协助解决用户反馈的各类软硬件系统故障，包括：电脑及其周边外设、网络、监控、广播等；
2、配合公司商务人员对客户提供售前、售中、售后的全方位服务；
3、协助公司商务人员完成对客户提出的技术问题进行解答、解析工作；
4、完成技术部门内部培训赋能，确保每期过关，练就过硬本领服务客户； 
5、负责技术支持问题处理报告、内部相关排错/原理类文档汇总、维护工作，编写各类用户
使用文档。
二、任职资格：
1、大专或以上学历，计算机及相关专业、熟悉基础路由交换、TCP/IP原理、windows、linux、数据库常用命令及操作；
2、有较强的沟通能力；有责任心和服务意识；
3、有较强的计算机系统故障排错能力，能熟练运用各种辅助工具处理常见故障； 
4、熟悉业界主流的计算机软硬件系统相关知识； 
5、有较强的责任心及自驱力，具有良好的沟通和团队协作能力；
 6、作风正派，真诚、主动、热情、负责任。

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