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客户助理
客户助理 发布时间:2021-05-08 已有6505人查看
4000-5000元/月
五险 提供食宿 交通补助 节日福利 带薪年假 年终奖 晋升空间 管理规范 环境好 包食 加班费 五险一金

工作性质 全职
工作区域 西南街道
工作年限 1年
已投简历 293人
职位类别 物业管理 - 物业管理员
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 6505人次
职位描述

1.基础管理

对所属物业中心客服部前台各项管理制度进行归类存档。

2.项目管理

2.1 日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听;

2.2 受理及跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业

户的电话回访;

2.3 每天对完成的服务单向业主进行电话回访,回访率达 100%;

2.4 对业主提出的意见进行登记,处理,回访;

2.5 办理业主相关的收楼,装修,车辆、出入证等手续;

2.6 根据各期收楼情况,定期统计楼宇的空置及未收楼情况,定期统计各住户入住、装修、出租情况,

每月定期催收楼工作;

2.7 每日对当天或上一天回单进行回访,及时录入 NC 系统。定期整理各类记录,分类存档、保管;

2.8 负责财务人员休息日的替岗收费工作,并做好票据和现金交接;

2.9 保持接待台内、台面上的清洁卫生。

3.经营指标

根据公司的财务数据进行应收账款催缴工作,完成收费指标。

4.知识沉淀

熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守客户物业中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声

誉。

5.协调沟通

熟悉公司各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围,确保与其他部门的工作沟通畅

通,形成良好工作氛围。

6、可考虑优秀应届毕业生;

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